Importants retards à l'arrivée aux aéroports britanniques en raison d'un bug informatique

Les aéroports londoniens d'Heathrow et Gatwick ont relevé un problème national affectant le système de contrôle des passeports de la police britannique aux frontières. Ces perturbations interviennent après que la compagnie aérienne British Airways a dû annuler de nombreux vols entre jeudi et vendredi en raison d'un problème technique. Ainsi, un problème informatique affectant le système de contrôle automatisé des passeports a créé d'importants retards pour les voyageurs à l'arrivée dans les aéroports britanniques, hier samedi. Sur les réseaux sociaux, de nombreux voyageurs se sont plaints de devoir attendre plusieurs heures avant de pouvoir passer les contrôles de l'immigration, en plein week-end prolongé. «Nos équipes travaillent étroitement avec la police aux frontières pour résoudre le problème aussi vite que possible», a indiqué l'aéroport d'Heathrow sur son site internet, précisant que du personnel supplémentaire a été déployé pour gérer les files d'attente et venir en aide aux passagers. Pour rappel le Royaume-Uni compte plus de 270 e-gates dans 15 infrastructures. Elles sont disponibles pour les voyageurs de plus de 12 ans, qu'ils soient Britanniques, ressortissants de l'UE ou de plusieurs autres pays (dont l'Australie, le Canada, l'Islande, le Japon ou les États-Unis). «Nous sommes au courant d'un problème national (...) affectant les arrivées au Royaume-Uni», a déclaré une porte-parole du ministère britannique de l'Intérieur. «Nous sommes à pied d'œuvre pour résoudre le problème dès que possible et travaillons en liaison avec les opérateurs et les compagnies aériennes pour réduire au maximum les perturbations pour les voyageurs», a-t-elle ajouté.